Elastyczność struktur organizacyjnych przedsiębiorstwa stanowi jeden z kluczowych czynników warunkujących sukces na współczesnych rynkach. Szeroki dostęp do informacji, turbulentność otoczenia biznesowego oraz globalizacja determinują konieczność szybkiego reagowania na potrzeby interesariuszy w warunkach konkurencji rynkowej. Zarządzanie relacjami staje się więc kluczowym elementem w tworzeniu strategii i filozofii biznesowej również w przedsiębiorstwach rodzinnych.
Elastyczne ukształtowanie relacji daje możliwość efektywnego zagospodarowania posiadanych zasobów, a co za tym idzie – wykorzystania pojawiających się szans rynkowych oraz osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.
Specyfika kapitału relacyjnego w firmach rodzinnych wynika z silnych więzi, lojalności i zaufania członków organizacji, co bezpośrednio wpływa na jego unikatowy charakter.