Książka zawiera opis dobrych praktyk doświadczonych zawodowo pracowników socjalnych, czyli ich pomysłów radzenia sobie z codziennymi wyzwaniami pracowniczymi, strategii radzenia sobie z dylematami, sposobów przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Książka powstała z myślą o studentach pracy socjalnej, którzy na zajęciach z metodyki wyrażają potrzeby poznania, jak wygląda ich zawód w polskich realiach.

Mogą z niej skorzystać również pracownicy socjalni, przedstawiciele innych zawodów pomocowych, superwizorzy pracy socjalnej, urzędnicy i naukowcy. Dzięki lekturze wypowiedzi osób badanych Czytelnik może ocenić, czy profesjonalizacja przez instytucjonalizację sprzyja skuteczności, efektywności, a przede wszystkim użyteczności pracy socjalnej, rozumianej jako zaspokajanie faktycznych potrzeb osób i rodzin potrzebujących pomocy.