Podręcznik skierowany do uczniów kształcących się w zawodzie technik obsługi turystycznej. Realizuje treści z zakresu drugiej części kwalifikacji T.14 (Prowadzenie sprzedaży imprez i usług turystycznych).

Książka prezentuje informacje dotyczące obsługi komputerowych systemów rezerwacji usług i imprez turystycznych oraz rejestracji ich sprzedaży. Pozwala też zdobyć umiejętności niezbędne do wykonywania tych czynności. Uczeń znajdzie tu między innymi wiadomości na temat form sprzedaży i płatności, dokumentacji finansowej oraz przygotowywania umów.

Podręcznik zawiera też płytę z programami symulacyjnymi do obsługi klienta, które umożliwiają praktyczną naukę zawodu.