To fascynująca i praktyczna książka o tym, jak poprawić swoje umiejętności zarządzania oraz rozwiązywania konfliktów, negocjowania porozumień i przewodzenia innym. George Kohlrieser - doświadczony negocjator i psycholog kliniczny, profesor przywództwa i zachowań organizacyjnych w IMD oraz Andrew Kohlrieser - doświadczony konsultant ds. przywództwa, negocjacji i rozwiązywania konfliktów wyjaśniają, jak nauki, które wyciągnęli z trudnych negocjacji z porywaczami i konfliktów biznesowych, mogą wzmocnić Twoje osobiste i zawodowe umiejętności przywódcze. Autorzy krok po kroku przeprowadzą Cię przez aspekty rozwiązywania najczęstszych problemów interpersonalnych, biznesowych i przywódczych. Oferują sprawdzone techniki zarządzania i rozwiązywania konfliktów zarówno na polu wyzwań zawodowych, jak i osobistych.